Starbucks implementa inteligencia artificial para mejorar su recuento de inventario en Norteamérica
La cadena global de cafeterías Starbucks anunció que a finales de septiembre implementará un nuevo sistema de recuento de inventario basado en inteligencia artificial en más de 11,000 tiendas propias en Norteamérica.
La tecnología permite automatizar y acelerar el control de existencias
El nuevo sistema permitirá a los colaboradores de Starbucks escanear estanterías utilizando una tableta portátil equipada con un software que identifica y cuenta automáticamente los productos disponibles. Además, el sistema destaca aquellos artículos que están próximos a agotarse, lo que facilita una reposición más rápida y eficiente.
Más tiempo para los clientes y menos en la trastienda
La directora de Tecnología de Starbucks, Deb Hall Lefevre, destacó que esta innovación permitirá que los empleados pasen menos tiempo en la trastienda y se enfoquen más en la preparación de bebidas y la interacción con los clientes. “Los clientes pueden disfrutar de las bebidas a su manera, siempre”, aseguró Lefevre.
Beneficios directos en disponibilidad de productos populares
Gracias a este sistema, productos como espuma fría, leche de avena y llovizna de caramelo estarán disponibles con mayor frecuencia, evitando desabastecimientos y mejorando la experiencia del cliente.
Una implementación a gran escala con resultados positivos
Según Lefevre, esta tecnología ya ha sido instalada en miles de tiendas de la cadena, donde ha logrado aumentar la frecuencia de los conteos de inventario hasta ocho veces más en comparación con los métodos anteriores.
NomadGo, la empresa detrás de la inteligencia artificial
La tecnología ha sido desarrollada por NomadGo, una compañía especializada en soluciones de inteligencia artificial para comercios. Según su sitio web, la empresa también ha trabajado con otras cadenas importantes como Taco Bell y KFC.
Con esta estrategia, Starbucks busca optimizar su operación, mejorar la disponibilidad de productos y brindar un mejor servicio a sus clientes en toda Norteamérica.
